Política de privacidad

Responsable: Kleyber Alonso Lindarte Jaimes (nombre comercial Multiservicios PAYBIT), Manta, Manabí, Ecuador. Correo: admin@luminityec.com. Teléfono: +593 98 969 2504.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes nos contactan por WhatsApp o por este sitio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Datos que recopilamos

Número de WhatsApp y nombre de perfil; montos y datos de los envíos solicitados; datos del beneficiario (nombre y cuenta o número de Nequi/Bancolombia/Llave Bre-B); comprobantes de pago; y, en envíos hacia Colombia, fotografía de la cédula (anverso y reverso) de quien realiza el pago.

2. Para qué los usamos

Para cotizar y ejecutar los envíos solicitados, verificar la identidad de quien paga, prevenir fraudes, atender reclamos y cumplir obligaciones legales y tributarias. No usamos los datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

3. Asistente automático de WhatsApp

Usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta y un asistente automático que responde consultas y registra los envíos. Los mensajes se procesan mediante los servicios de Meta y se almacenan en un servidor privado con acceso restringido.

4. Con quién los compartimos

Solo con las entidades necesarias para completar el envío (bancos o billeteras del beneficiario), con Meta Platforms como proveedor de mensajería, y con autoridades cuando la ley lo exija.

5. Tiempo de conservación

Conservamos los datos de cada envío y sus respaldos durante el tiempo necesario para atender reclamos y cumplir obligaciones legales, y luego los eliminamos de forma segura.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a admin@luminityec.com o por WhatsApp al +593 98 969 2504. Responderemos en un máximo de 15 días.

7. Eliminación de datos

Para pedir que borremos tus datos, envía la palabra ELIMINAR junto con tu número de WhatsApp al correo indicado. Confirmaremos la eliminación salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.

Última actualización: 7 de octubre de 2026.